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14 Diciembre, 2023
Queridos amigos y clientes de DMI,
Se acercan las Rebajas de Enero y por ello desde DMI queremos ayudaros a preparar esta campaña, un momento clave para estimular las ventas y cautivar a vuestros clientes. Sin embargo, en el contexto español, es crucial tener en cuenta la legislación específica que regula estas estrategias comerciales para garantizar prácticas justas y transparentes.
Aquí te presentamos los aspectos legales fundamentales que debes considerar al planificar tus rebajas:
1.Fechas de inicio y finalización: deberá anunciarse las fechas que comprenden el periodo de aplicación de las rebajas ofertadas. Es crucial respetar estas fechas.
2.Descuentos honestos: Los productos rebajados deben haber estado disponibles en la tienda al precio original durante al menos un mes antes del inicio de las rebajas. Los descuentos deben ser reales y basarse en los precios previos, evitando prácticas engañosas.
3.Información transparente: La publicidad debe ser clara y transparente. Los precios originales y rebajados deben indicarse de manera visible y legible. La información sobre las rebajas debe estar disponible, incluyendo las fechas de inicio y finalización.
4.Política de devoluciones: Vuestros clientes tienen los mismos derechos de devolución durante las rebajas que en cualquier otro momento. Esto significa que debéis aceptar productos defectuosos o que no cumplan con las expectativas con al menos la mismas condiciones que el resto del año.
5.Métodos de pago: No podéis limitar los métodos de pago durante las rebajas. Si durante el año tenéis unos sistemas de cobro habituales, en rebajas debéis permitir el uso de los mismos.
6.Stock suficiente: Debéis asegurarnos de tener suficiente inventario disponible para evitar situaciones en las que no podáis suministrar productos rebajados debido a la falta de existencias.
7.Publicidad veraz: Toda la publicidad relacionada con las rebajas debe ser precisa y veraz. El uso de reclamos exagerados o directamente falsos para atraer clientes no está permitido.
8.Garantías y servicio postventa: Los productos rebajados deben ofrecer las mismas garantías y servicio postventa que los productos a precio completo.
9.Protección de datos: Si recopiláis información personal de vuestros clientes durante las rebajas, debéis cumplir con las leyes de protección de datos vigentes.
¿Y de dónde sacamos estos 9 puntos?
En primer lugar del sentido común. Y en segundo lugar, de una serie de leyes, que si tienes tiempo y paciencia puedes leer en profundidad:
*Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
*Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
*Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.
*Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Conclusión: ¡Aprovechad vuestras rebajas de forma legal y ética!
Las campañas de rebajas pueden ser una estrategia efectiva para impulsar vuestras ventas, siempre y cuando se realicen dentro de un marco legal y ético. Cumplir con la legislación española relacionada con las rebajas no solo os protege de posibles sanciones, sino que también construye la confianza de vuestros clientes.
Recordad, la transparencia y la honestidad son clave. Proporcionad información clara sobre vuestros descuentos, respetad las fechas establecidas y ofreced un servicio postventa de calidad. Al hacerlo, no solo os mantendréis dentro de la legalidad, sino que también cultivaréis una base de clientes leales que regresarán una y otra vez.
¡Buena suerte con vuestras rebajas!
Nos vemos pronto,
El equipo de DMI
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