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Cómo tramitar los RMA con DMI
Para tramitar un RMA con DMI Computer, deberás entrar con tus claves de usuario
en
www.dmi.es/FRMSolicitarRMA.aspx , dirigírte al apartado de RMA y solicitarlo desde la misma. Todo el proceso es online.
Podrás, además, consultar el estado de tus RMA en tramitación o los que ya han sido tramitados.
los que ya han sido tramitados.
Para poder acceder a tramitar su RMA debe de estar logueado
Pasos para tramitar un RMA Online:
- 2º) Pulse sobre "Mi cuenta", en el panel derecho
- 3º) Una vez dentro de "Mi cuenta" ,pulse sobre "Solicitar RMA"
- 4º) Localize el articulo que va a tramitar (Si no conoce la factura o codigo de
articulo)
- 5º) Busque una factura por nº de factura o código de producto
- 6º) Una vez encontrada la factura, seleccione los articulos a tramitar y rellene
los campos requeridos.
- 7º) Rellene los datos de remitente y destinatario
- 8º) Pulsa en "Enviar RMA"
Recibirá un e-mail con el numero de autorizacion asignado a su devolución.
Si tiene cualquier consulta, puede escribir a cualquier consulta, puede escribir a webmaster@dmi.es o a su comercial de venta.
Para Iniciar una nueva Tramitación de RMA aquí
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PROCEDIMIENTO RMATextoEncabezadoRMA">PROCEDIMIENTO RMA (Retorno de mercancia averiada)
El RMA es el procedimiento mediante el cuál se garantiza el control de su mercancía
y agiliza la respuesta de nuestro Servicio Técnico. Realice los pasos necesarios
antes de mandar su producto:
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EL PRODUCTO ESTA EN GARANTÍA>
Descárguese la “hoja de reparación - devolución”, rellénela correctamente e
inclúyala en el bulto. Para poder utilizar esta garantía será imprescindible disponer del número
y fecha de la factura de compra del producto. |
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SI EL PRODUCTO ESTA FUERA DE GARANTÍA>
Si su producto se encuentra fuera de
garantía o no dispone de la información acerca de la factura, y desea reparar su
producto, consulte con su comercial los costes de la reparación.
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RESOLUCION DE LA DEVOLUCIÓN>
Una vez recibido el material en DMI COMPUTER, procederemos
a su verificación y si es necesario, a su reparación. Tan pronto como se resuelva
la incidencia procederemos al envío del material.
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Descargue aqui el excel de GARANTÍAS DEL FABRICANTE |
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Para cualquier duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el
teléfono 902 18 00 38 |
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