DMI COMPUTER S.A.

El certificado AENOR de calidad fue obtenido por DMI en el año 2000 y ha sido renovado manteniéndose en la actualidad. Con ello se acredita que el Sistema de Calidad de DMI es conforme con la norma UNE-EN ISO 9001: 2008. Este certificado supone validación de forma oficial de los procedimientos y los sistemas de gestión de DMI.

POLÍTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL DE DMI

DMI es una empresa líder en la distribución de componentes informáticos y periféricos, y en el ensamblaje y distribución de ordenadores. Desarrolla su actividad como mayorista informático desde 1989. DMI está comprometida con la calidad y la protección del medio ambiente teniendo como objetivos prioritarios, por un lado, gestionar la calidad y mejorar continuamente su eficacia para conseguir la total satisfacción de sus clientes, y por otro, cumplir con la legislación y reglamentación ambiental aplicable y con otros requisitos que DMI suscriba relacionados con aspectos ambientales, impulsando la implantación de la gestión ambiental y la mejora continua de los resultados ambientales Para ello DMI ha implantado un Sistema de Calidad de acuerdo con los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008 y un sistema de Gestión Ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma internacional ISO 14001:2004, basándose en los siguientes principios básicos que deben presidir su actividad:

• CALIDAD SOMOS TODOS. Todos debemos hacer bien el trabajo en nuestra esfera de actividad y de interrelación con otras actividades y áreas. De tal forma conseguiremos que la Calidad ofrecida al cliente sea el resultado de aunar conocimientos, medios y procedimientos con el esfuerzo de cada una de las personas de la organización.
• MEJORA CONTINUA. Hemos de perfeccionar día a día las actividades, procesos y productos que tenemos a nuestro cargo, aumentando así la calidad de las actividades que realizamos, además, de reducir su coste. Para ello contamos con en DMI con una herramienta de gestión de mejoras.
• PREVENIR MEJOR QUE ARREGLAR. Debemos esforzarnos en todas las actividades de planificación, organización y optimización de los procesos, que conlleven la prevención de riesgo de defectos en el producto recibido o suministrado, con los consiguientes retrasos e incrementos de costes. Nuestras marcas MRMICRO y DIFFERO deben ser ejemplos de calidad en el mercado. Igualmente debemos prevenir la contaminación ambiental mediante un conocimiento profundo de los aspectos ambientales en los que las actividades empresariales pueden incidir y la implantación de las medidas tendentes a mitigar su incidencia.
• RESPONSABILIDAD. Todos los miembros de la organización deben controlar el resultado de su trabajo cumpliendo las reglas y procedimientos establecidos, los requisitos legales y reglamentarios y los del propio cliente, para asegurar la Calidad y contribuir a su mejora. Nuestro Comité de Calidad y Medio Ambiente es nuestro mejor garante.
• COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE. Debemos mantener una comunicación eficaz con nuestros clientes y suministradores. De esta forma podremos adoptar medidas de prevención y mejora de los problemas que pudieran surgir en fases posteriores. Para ello nuestro Departamento de Atención al Cliente y nuestro Departamento de Ventas son la pieza principal de conexión con los clientes.
• CONFIANZA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Éste es el objetivo final de DMI y para conseguirlo siempre debemos entregar el producto y servicio que esperan recibir. Y ese es el objetivo principal de todas nuestras delegaciones: Madrid, Barcelona, Coruña y Málaga.
• ESTABLECIMIENTO DE UN PROGRAMA DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL. que incluya objetivos y metas, con su correspondiente calendario. En este programa se incluirán la asignación de las responsabilidades a cada nivel y los medios necesarios para la consecución de dichos objetivos y metas.
• FORMACIÓN DEL PERSONAL Y ESTABLECIMIENTO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA. Necesarios para lograr la efectiva implantación de la Gestión de la Calidad y Ambiental.
• INSERCIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA POLÍTICA CALIDAD Y AMBIENTAL En la programación de todas las actividades de DMI.
• LIBRE ACCESO DEL PÚBLICO A LA POLÍTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL. Esta información es la respuesta obligada al legítimo interés de los ciudadanos por conocer los costes ambientales que la sociedad soporta y que su salud y calidad de vida exigen.